Válida a partir de abril de 2025
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Madison Bolsas. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos abaixo.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que o item esteja com a embalagem original e todos os acessórios.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá todas as instruções necessárias para prosseguir com a troca de forma simples e segura.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Assim que recebermos os produtos devolvidos, faremos o reembolso em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não há custo adicional para receber o reembolso.
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que evidenciem o problema
Após o recebimento e análise dos produtos, realizaremos o reembolso em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento. O processo será gratuito.
Para devoluções por arrependimento ou defeito, a Madison Bolsas cobre os custos de envio por meio de logística reversa.
Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem por e-mail.
Você deverá levar o produto até uma agência dos Correios, utilizando o código enviado.
A embalagem deve garantir a integridade da peça durante o transporte. Caso possível, reutilize a embalagem original da compra.
Observação: Não cobrimos o custo de novas embalagens. Em caso de extravio por má embalagem, a loja não se responsabiliza.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com sua solicitação, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua Fiuza Lima, 330 – São Judas, Itajaí – SC, CEP 88303-240
